Chargé des Relations avec les Usagers (F/H) - H/F
L'établissement
Premier employeur du département avec 1800 collaborateurs et plus de 150 médecins, le Centre Hospitalier Henri Mondor d'Aurillac (CHHMA) assure une mission de service public de soins multidisciplinaires, conjuguant offre de proximité et niveau de technicité reconnu.
Support du Groupement Hospitalier de Territoire (GHT) Cantal, le CHHMA est en Direction commune avec les Centres Hospitaliers de Mauriac et Chaudes-Aigues, dont les professionnels sont tous animés par les mêmes valeurs d’humanité et de soins.
148 métiers, 1 sens commun.
Intégrer nos équipes, c’est évoluer dans un environnement de pointe, et trouver du sens dans les valeurs du service public pour offrir à chacun, quelle que soit sa situation, les meilleurs soins.
Le poste
📣 Nous recherchons un Chargé des Relations avec les Usagers (F/H) avec notamment pour missions :
✔ L'accueil physique et téléphonique des patients, usagers, familles...
✔ L'information et le conseil à des tiers (agents, patients, familles, partenaires externes...) dans son domaine d'activité
✔ Le traitement de réclamations en lien avec les services concernés
✔ L'animation du réseau des représentants des usagers (RU)
✔ Le pilotage et la gestion de la futre Maison des Usagers (MDU)
Profil recherché
🎓 BAC +2 ou +3
🎓 Diplôme dans le domaine de la santé / social / médico-social (apprécié)
📍 Expérience approfondie dans un établissement de santé (appréciée)
En résumé :
👉 Vous avez des des capacités d'organisation, de rigueur et de méthode
👉 Vous faites preuve d'esprit d'initiative, de rigueur, de disponibilité et de discrétion professionnelle
👉 Vous possédez la capacité de prendre du recul sur des situations potentiellement conflictuelles et/ou stressantes
Ou, tout simplement...💡 Vous vous êtes reconnu.e en lisant cette annonce ?!
🏃♂ N'hésitez pas, venez rejoindre les équipes du CHHMA !
Compétences recherchées
Éléments nécessaires pour postuler
Pour valider votre candidature, nous vous demandons de fournir les éléments suivants, vous devrez télécharger les pièces demandées directement lors de votre inscription.
Toute candidature incomplète ne sera pas traitée par nos services.
Document(s) :
Candidature facile